Regulamin

§1. Postanowienia ogólne i definicje

Usługodawcą i administratorem serwisu TachoPing jest DDSoftware Damian Dziura, NIP 6692552025, REGON 382623854, ul. Adama Śnieżka 10, 75-386 Koszalin. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Usługa jest usługą cyfrową (art. 2 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta) świadczoną w modelu abonamentowym. Klient to osoba korzystająca z serwisu, w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta — PnPK (osoba fizyczna z CEIDG zawierająca umowę bez charakteru zawodowego; art. 38a i 7aa u.p.k.). Wymagania techniczne: urządzenie z internetem (usługa działa wyłącznie online) i aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies; serwis działa w przeglądarce niezależnie od systemu, kierowca korzysta po zeskanowaniu kodu QR bez instalacji aplikacji; nie stosujemy zabezpieczeń DRM. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony, z okresami rozliczeniowymi. Kontakt: , tel. +48 530 941 291.

§2. Charakter usługi i odpowiedzialność

Serwis jest narzędziem informacyjno-przypominającym: prowadzi ewidencję pojazdów i kierowców, wylicza terminy cyklicznego pobierania danych z tachografu (co do zasady co 90 dni) i z karty kierowcy (co do zasady co 28 dni) oraz wysyła przypomnienia. Serwis nie pobiera, nie wczytuje, nie przetwarza, nie waliduje ani nie przechowuje plików tachografu (w tym plików .ddd) ani danych z karty kierowcy — operuje wyłącznie na datach i statusach wprowadzanych przez Klienta i kierowców. Faktyczne pobranie danych, ich archiwizacja oraz zgodność z rozporządzeniem (UE) nr 165/2014 i przepisami krajowymi pozostają w wyłącznej odpowiedzialności Klienta jako pracodawcy/przewoźnika. Usługa nie jest poradą prawną, audytem zgodności ani gwarancją uniknięcia kar. Usługodawca nie odpowiada za mandaty, kary administracyjne, utratę uprawnień ani inne sankcje. Kwoty kar i oszczędności w kalkulatorze (np. 500 zł lub 1000 zł za pojazd) są wyłącznie szacunkowymi danymi poglądowymi — nie są opłatami pobieranymi przez Usługodawcę.

§3. Powiadomienia i kanały komunikacji

Przypomnienia wysyłamy kanałem e-mail. Jeżeli Klient poda numer telefonu i wybierze kanał, przypomnienia mogą być też wysyłane przez SMS lub WhatsApp; dostępność tych kanałów zależy od uruchomienia integracji z operatorami zewnętrznymi i może być czasowo ograniczona. Przypomnienia zależą od poprawności danych wprowadzonych przez Klienta i kierowców oraz od działających danych kontaktowych. Usługodawca nie gwarantuje dostarczenia powiadomienia, jego terminowości ani odebrania — zależy to od operatorów, dostawców poczty i filtrów antyspamowych. Przypomnienia mają charakter pomocniczy i nie zwalniają Klienta z samodzielnego pilnowania terminów.

§4. Rejestracja, konto i zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta i potwierdzenia pierwszej płatności. Założenie konta wymaga e-maila, hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności; jeżeli funkcja jest aktywna, rejestracja i logowanie mogą odbywać się przez konto Google lub Facebook. Klient podaje dane prawdziwe i aktualne, dba o poufność danych logowania i odpowiada za osoby, którym udostępnił dostęp (w tym kierowców z kodami QR/PIN). Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i korzystanie z serwisu w sposób naruszający prawo, Regulamin lub zakłócający jego działanie.

§5. Cennik i płatności

Cennik: 15 zł netto / pojazd / miesiąc lub 150 zł netto / pojazd / rok. Bez opłaty bazowej, bez limitu kierowców. Do cen netto dolicza się VAT (obecnie 23%) — łączną cenę brutto Klient widzi przed złożeniem zamówienia; ceny w PLN. Ceny promocyjne (w tym dla pierwszych Klientów) obowiązują na warunkach i w terminie wskazanych w serwisie; po promocji obowiązuje cennik standardowy (zmiana wg §10). Opłata z góry za okres; pierwsza — przy aktywacji. Dodanie pojazdu w trakcie okresu — dopłata proporcjonalna; zmniejszenie liczby pojazdów obowiązuje od kolejnego okresu i nie powoduje zwrotu za okres bieżący. Płatności obsługuje Stripe (operator dla EOG: Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia); numeru karty nie zbieramy — podajesz go w zabezpieczonym oknie operatora. Do każdej płatności wystawiamy fakturę VAT w postaci elektronicznej (Fakturownia), udostępnianą w panelu i wysyłaną na e-mail; faktury mogą być przekazywane do KSeF zgodnie z przepisami.

§6. Automatyczne odnawianie subskrypcji

Subskrypcja jest odnawialna. Przed pierwszą płatnością Klient wyraża odrębną, wyraźną zgodę na automatyczne, cykliczne pobieranie opłaty za kolejne okresy z zapisanej metody płatności — bez tej zgody zawarcie umowy w modelu cyklicznym nie jest możliwe. Po zakończeniu opłaconego okresu subskrypcja odnawia się automatycznie, a opłata zgodna z aktualnym cennikiem jest pobierana z zapisanej metody. O zbliżającym się odnowieniu i wysokości opłaty informujemy e-mailem z wyprzedzeniem (przy abonamencie rocznym — nie później niż 7 dni przed pobraniem). Automatyczne odnawianie można w każdej chwili i bez przyczyny wyłączyć w panelu (Ustawienia → Konto → Subskrypcja); wyłączenie nie skraca opłaconego okresu — dostęp trwa do jego końca, po czym subskrypcja wygasa bez kolejnego obciążenia. Gdy płatność za odnowienie się nie powiedzie, dostęp jest zachowany przez karencję 7 dni, w której ponawiamy próby i można opłacić ręcznie; po bezskutecznej karencji subskrypcja wygasa, a dostęp do panelu zostaje ograniczony do czasu opłacenia.

§7. Gwarancja zwrotu (30 dni)

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (§8) udzielamy umownej gwarancji pełnego zwrotu w ciągu 30 dni od pierwszej płatności, bez podania przyczyny. Wystarczy zgłoszenie na . Zwrot na pierwotną metodę płatności; wystawiamy odpowiednią korektę faktury.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem lub PnPK może odstąpić od umowy o świadczenie usługi cyfrowej w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na lub pisemnie na adres Usługodawcy); dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługa jest uruchamiana niezwłocznie — składając zamówienie, Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie i, na podstawie udzielonego pouczenia, przyjmuje do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (kwota proporcjonalna, art. 35 u.p.k.). Jeżeli nie dopełniono obowiązku pouczenia lub Klient nie złożył wyraźnego żądania — Klient nie ponosi kosztów za świadczenia w okresie na odstąpienie. Pozostałą część opłaty zwracamy w ciągu 14 dni na pierwotną metodę płatności. Postanowienia te nie naruszają korzystniejszej gwarancji z §7.

Załącznik nr 1 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: DDSoftware Damian Dziura, ul. Adama Śnieżka 10, 75-386 Koszalin, e-mail: . Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi TachoPing. Data zawarcia umowy: …. Imię i nazwisko / nazwa firmy: …. Adres: …. Data: …. Podpis (tylko jeżeli przesyłane w wersji papierowej): ….

§9. Zgodność usługi cyfrowej z umową i aktualizacje

Wobec Konsumenta i PnPK odpowiadamy za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta. Dostarczamy usługę zgodną z opisem i przydatną do umówionego celu (pilnowanie terminów odczytów), w jakości typowej dla takich usług. W czasie obowiązywania subskrypcji dostarczamy aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności z umową, w tym wynikające ze zmian przepisów wpływających na działanie serwisu, i informujemy o nich Klienta. W razie niezgodności Klient może żądać doprowadzenia usługi do zgodności, a jeśli jest to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione albo nie nastąpi w rozsądnym czasie — żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (art. 43m–43n u.p.k.). Zgłoszenia rozpatrujemy w trybie reklamacyjnym (§13). Usługa jest świadczona w sposób ciągły — odpowiadamy za brak zgodności występujący w czasie jej dostarczania.

§10. Zmiany Regulaminu i cennika

Regulamin lub cennik możemy zmienić z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zakresu lub sposobu świadczenia usługi, kosztów świadczenia (np. cen dostawców, podatków), względów bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom. O zmianie informujemy e-mailem i w panelu co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, a dla danej subskrypcji zmiana wchodzi w życie nie wcześniej niż od kolejnego okresu rozliczeniowego. Jeśli Klient nie akceptuje zmiany, może wyłączyć odnawianie lub rozwiązać umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, bez dodatkowych kosztów. Brak rezygnacji do dnia wejścia zmiany w życie oznacza jej akceptację.

§11. Usunięcie konta i rezygnacja z usługi

Klient może w każdej chwili trwale usunąć konto w panelu (Ustawienia → Konto). Usunięcie oznacza rezygnację ze skutkiem natychmiastowym oraz automatyczne wyłączenie odnawiania i płatności cyklicznych. Opłacony, niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi — z zastrzeżeniem 30-dniowej gwarancji (§7) oraz prawa odstąpienia (§8). Po potwierdzeniu konto jest natychmiast dezaktywowane, a dane przechowywane przez okres przywrócenia 14 dni (link do przywrócenia w e-mailu); po jego upływie dane są trwale usuwane ze wszystkich systemów. W okresie przywrócenia dane są jedynie przechowywane. Zakres usuwanych danych określa Polityka prywatności.

§12. Odpowiedzialność

Usługę świadczymy z należytą starannością i dążymy do ciągłej dostępności, zastrzegając przerwy techniczne i konserwacyjne. Wobec Konsumenta i PnPK odpowiadamy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego oraz na zasadach §9; żadne postanowienie nie ogranicza praw przysługujących im z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Wobec pozostałych przedsiębiorców (umowa o charakterze zawodowym) odpowiedzialność ogranicza się do wysokości opłat wniesionych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści, mandatów, kar, sankcji administracyjnych ani szkód pośrednich; ograniczenie nie dotyczy winy umyślnej.

§13. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Reklamacje (w tym z tytułu niezgodności usługi cyfrowej, §9) można składać na lub telefonicznie pod +48 530 941 291; reklamacja powinna zawierać dane Klienta i opis zastrzeżeń. Reklamację Konsumenta lub PnPK rozpatrujemy w terminie 14 dni — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a u.p.k.); reklamacje pozostałych Klientów — do 30 dni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. przez powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

§14. Dane osobowe i powierzenie

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie. Jeżeli Klient wprowadza do serwisu dane swoich kierowców, akceptując Regulamin zawiera z Usługodawcą umowę powierzenia przetwarzania tych danych, stanowiącą Załącznik nr 2 do Regulaminu.

Otwórz Załącznik nr 2 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA)

§15. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie; wiążąca jest wersja polska. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani PnPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne (wobec Klientów niebędących Konsumentem/PnPK), pozostałe pozostają w mocy. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.